Zarządzanie i obsługa serwisu

 Program ten jest dedykowany dla firm prowadzących serwis lub serwis posprzedażowy. Umożliwia sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi i naprawami urządzeń. Pozwala na generowanie i drukowanie kart gwarancyjnych na podstawie dokumentów (FS, PA, PZ, WZ).

Składa się z czterech modułów:

• Zgłoszenia -  tu wprowadza się zgłoszenia dostarczenia urządzeń do serwisu, a każde zgłoszenie można przekształcić w zlecenie,
• Zlecenia - tutaj widać zlecenia i można dodać nowe, które później przekazywane są do naprawy,przesyłane do serwisu zewnętrznego lub wydawane klientowi,
• Naprawy - to zarządzanie naprawami. W trakcie naprawy do urządzenia z danego zlecenia można przypisać wykonane czynności i zużyte części oraz obliczyć koszty naprawy
• Wysłane - to zarządzanie wysyłkami urządzeń do serwisów zewnętrznych. Przyjmując urządzenie, decydujemy, czy jest gotowe do wydania klientowi, czy też jego naprawa będzie kontynuowana
• Gwarancje - umożliwia wybór z dokumentu pozycji, które mają być uwzględnione na karcie gwarancyjnej oraz zmianę jej danych - nazwę urządzenia, okres gwarancji, numer seryjny.
• Pozwala na rozbicie kilku sztuk towaru na pojedyncze pozycje

Korzyści:

• Przegląd i kontrola nad wykonywanymi czynnościami serwisowymi;
• Sprawne informowanie klientów o rozpoczęciu naprawy, jej zakończeniu lub wysłaniu urządzenia do serwisu za pomocą generowanego automatycznie emaila;
• Wydruk protokołów przyjęcia i wydania urządzeń z serwisu, sprawozdania z naprawy lub listy wysyłek urządzeń do serwisów zewnętrznych w danym okresie;
• Dokładniejsze śledzenie etapu zlecenia - definiowanie własnych etapów zleceń, a także elementów listy kontrolnej zlecenia;
• Własna kartoteka urządzeń, do której można dodawać urządzenia lub importować je z Subiekta GT;
• Automatyczne generowanie faktury lub paragonu za naprawę - opcja wymaga Sfery dla Subiekta GT;